Optimización de la gestión de requisitos para reducir el rework en una empresa global de software de pagos en tiempo real
Autores
- Juan Felipe Gutierrez Castro Máster en Project Management Instituto Europeo de Posgrado
- Edgar Raúl Quintero Rojas Máster en Project Management Instituto Europeo de Posgrado
Director/a · Tutor/a
- Ruby Lorena Carrillo Barbosa CUA correspondencia ORCID
Resumen
El presente proyecto de aplicación se desarrolla en el marco de la metodología de investigaciónacción y se centra en una empresa global proveedora de software de pagos electrónicos (en adelante, la Empresa). La intervención aborda un problema recurrente en los proyectos de implementación de productos de pagos en tiempo real para clientes bancarios: el sobrecosto y los retrasos derivados del rework asociado a requisitos funcionales ambiguos, incompletos o inestables levantados por el equipo de Business Analysis. A partir del análisis del proceso de gestión de requisitos en la unidad de pagos en tiempo real, se identifican causas raíz vinculadas a la ausencia de un criterio formal de Definition of Ready, prácticas heterogéneas de elicitación entre Business Analysts y la falta de mecanismos sistemáticos de revisión por pares. Sobre este diagnóstico se diseña un plan de acción que integra prácticas avaladas por el BABOK v3 (IIBA, 2015), el desarrollo guiado por comportamiento y los principios ágiles, con el objetivo de reducir el rework medible y mejorar la trazabilidad entre requisitos y casos de prueba en los proyectos del portafolio.
Palabras clave
Metadatos
- Código institucional
- PROD-2026-6059
- Idioma
- Español
- Grupo(s)
- Sinergia digit@l (COL0151911)
- Línea de investigación
- Gestión de Proyectos y Transformación Organizacional
- Programa
- Administración y Dirección de Empresas
- Área OCDE
- Ciencias Sociales
- URI Minerva
- https://sgi.redsummaeducation.education/minerva/item/6760