Plan de reposicionamiento estratégico digital para mejorar el proceso de captación y conversión B2B de Online Seller Solutions (OSS)
Autores
- Karla Daniela Caballero Guzmán Máster en Project Management Instituto Europeo de Posgrado
- Lesly Elizabeth Freire Zambrano Máster en Project Management Instituto Europeo de Posgrado
Director/a · Tutor/a
- Ruby Lorena Carrillo Barbosa CUA correspondencia ORCID
Resumen
Online Seller Solutions (OSS) es una organización especializada en inteligencia operacional aplicada al ecosistema Amazon, con amplia experiencia en la resolución de problemáticas técnicas complejas relacionadas con la gestión de catálogos, operaciones FBA y estabilidad comercial de marcas dentro de la plataforma. No obstante, a pesar de contar con una capacidad operativa consolidada y un conocimiento técnico altamente especializado, la organización presenta una desalineación estratégica en su ecosistema digital que limita su posicionamiento competitivo, reduce su capacidad de atracción de tráfi co cualifi cado y afecta la conversión de clientes del segmento Enterprise. El presente proyecto de aplicación tiene como objetivo diseñar e implementar un plan de reposicionamiento estratégico digital orientado a optimizar el proceso de captación y conversión B2B de la organización. Para ello, se adopta un enfoque de investigación aplicada bajo metodología de investigación-acción, combinando diagnóstico organizacional, análisis del ecosistema digital, identifi cación de causas raíz y diseño de una intervención estructurada. La solución propuesta contempla la implementación de acciones orientadas al reposicionamiento narrativo de marca, optimización de páginas comerciales estratégicas, fortalecimiento SEO técnico, desarrollo de contenidos especializados bajo enfoque SEO/AEO, implementación de señales de autoridad digital y optimización del ecosistema de conversión comercial. Como resultado, se espera fortalecer el posicionamiento estratégico de OSS, incrementar su capacidad de captación de leads Enterprise cualifi cados y consolidar un ecosistema digital más competitivo, medible y alineado con sus capacidades organizacionales reales.
Palabras clave
Metadatos
- Código institucional
- PROD-2026-6042
- Idioma
- Español
- Grupo(s)
- Sinergia digit@l (COL0151911)
- Línea de investigación
- Gestión de Proyectos y Transformación Organizacional
- Programa
- Administración y Dirección de Empresas
- Área OCDE
- Ciencias Sociales
- URI Minerva
- https://sgi.redsummaeducation.education/minerva/item/6743