Propuesta de optimización del desempeño de la fuerza comercial en una empresa farmacéutica ecuatoriana mediante inteligencia de negocios y Big Data
Autor/a
- Andrea Guadalupe Jiménez García Máster en Business Data Science y Visual Analytics Instituto Europeo de Posgrado
Director/a · Tutor/a
- Deidy Gutiérrez Niño CUA correspondencia ORCID
Resumen
El presente trabajo de investigación tiene como objeto desarrollar una propuesta para la optimización del desempeño de la fuerza comercial en una empresa farmacéutica ecuatoriana mediante el uso de Inteligencia de Negocios y Big Data. La investigación surge debido a las limitaciones de análisis existentes en el área de promoción y ventas ocasionadas por la falta de estandarización de las fuentes de información disponibles, la baja visibilidad de indicadores clave y la dependencia a reportería manual que dificulta la toma de decisiones. El proyecto se desarrolló mediante un enfoque de investigación-acción para la implementación de un modelo integral de gestión, que permita la integración de las fuentes de información a través de un Data Warehouse, la ejecución de procesos ETL y el desarrollo de dashboards interactivos publicados en Power BI que permitan dar seguimiento continuo al desempeño de la fuerza comercial. Además, se desarrollaron lineamientos de gobernanza de datos y procesos de capacitación para todos los involucrados en el proceso. Como resultado final se espera optimizar la productividad del equipo comercial mediante la creación de una cultura de análisis que potencialice la toma de decisiones estratégicas basadas en datos.
Palabras clave
Metadatos
- Código institucional
- PROD-2026-6032
- Idioma
- Español
- Grupo(s)
- Sinergia digit@l (COL0151911)
- Línea de investigación
- Gestión de Proyectos y Transformación Organizacional
- Programa
- Mercadeo Digital
- Área OCDE
- Ciencias Sociales
- URI Minerva
- https://sgi.redsummaeducation.education/minerva/item/6733