Optimización del embudo de conversión Freemium a Premium en la plataforma Postea.la mediante técnicas de Business Intelligence

Cesar Luis Estrada Yglesias; Pedro Fabricio Echeverria Briones

FRH Trabajos de grado de maestría · Trabajos de grado 2026 Ficha y resumen

Optimización del embudo de conversión Freemium a Premium en la plataforma Postea.la mediante técnicas de Business Intelligence

Autor/a

Cesar Luis Estrada Yglesias MBA Especialidad Business Intelligence y Big Data Instituto Europeo de Posgrado

Director/a · Tutor/a

Pedro Fabricio Echeverria Briones CUA correspondencia ORCID

Resumen

El presente proyecto de aplicación en investigación-acción se desarrolla en Postea.la, una innovadora plataforma digital que revoluciona la captura de recuerdos en eventos permitiendo a los invitados compartir fotos en alta calidad mediante códigos QR, sin necesidad de descargar aplicaciones. A pesar de haber logrado una rápida adopción y tracción inicial con su plan gratuito, la organización enfrenta un desafío crítico para su escalabilidad financiera: la fuga de usuarios y la baja tasa de conversión en el embudo B2C (de Freemium a Premium) hacia los planes de pago Profesional y Platinum. Para resolver esta problemática, esta investigación propone la implementación de técnicas avanzadas de Business Intelligence (BI) y analítica web. A través del rastreo del User Journey, la evaluación del comportamiento del usuario en el panel de administración y la creación de un panel de control interactivo (dashboard), el estudio identifica los puntos de fricción exactos que frenan la decisión de compra. El plan de acción resultante no solo busca corregir las fallas en el flujo de ventas, sino establecer una cultura de toma de decisiones basada en datos (data-driven) que incremente los ingresos recurrentes, optimice la eficiencia comercial y garantice el crecimiento sostenible de la startup.

Palabras clave

Business Intelligence Modelo Freemium Tasa de Conversión Analítica Web Data-Driven EventTech Investigación-Acción

Metadatos

Código institucional: PROD-2026-6000
Idioma: Español
Grupo(s): Gestión, Ingenierí@ y Desarrollo Organizacional (COL0213531)
Línea de investigación: Analítica de Datos e Inteligencia Artificial en Sistemas de Software
Programa: Especialización en Ciberseguridad
Área OCDE: Ciencias Sociales
URI Minerva: https://sgi.redsummaeducation.education/minerva/item/6701

Ficha y resumen El texto completo se publica cuando el autor firma la autorización.

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Cesar Luis Estrada Yglesias, Pedro Fabricio Echeverria Briones (2026). Optimización del embudo de conversión Freemium a Premium en la plataforma Postea.la mediante técnicas de Business Intelligence. https://sgi.redsummaeducation.education/minerva/item/6701

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TI  - Optimización del embudo de conversión Freemium a Premium en la plataforma Postea.la mediante técnicas de Business Intelligence
AU  - Cesar Luis Estrada Yglesias
AU  - Pedro Fabricio Echeverria Briones
PY  - 2026
PB  - Corporación Universitaria de Asturias
KW  - Business Intelligence
KW  - Modelo Freemium
KW  - Tasa de Conversión
KW  - Analítica Web
KW  - Data-Driven
KW  - EventTech
KW  - Investigación-Acción
LA  - es
UR  - https://sgi.redsummaeducation.education/minerva/item/6701
ER  -

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