Se identifica la necesidad de fortalecer la gestión y seguimiento de los reportes de daños de la empresa Anorí S.A.
Autor/a
- Daniela Alejandra Zapata Cano Especialización en Gerencia de Proyectos
Director/a · Tutor/a
- María Margarita Gutiérrez Gutiérrez CUA correspondencia ORCID
Resumen
El presente proyecto de aplicación tuvo como propósito formular una propuesta de mejoramiento para el proceso de atención de daños en la red de acueducto de Anorí S.A. E.S.P., ubicada en el municipio de Anorí, Antioquia. El proyecto surgió a partir de la observación del proceso y de la revisión de información institucional relacionada con la operación, mantenimiento y atención a los usuarios. A partir de estas fuentes se identificaron oportunidades de mejora asociadas con el registro, priorización, seguimiento y control de los reportes de daños. Metodológicamente, se desarrolló un estudio de carácter descriptivo y aplicado, mediante la observación directa y la revisión documental como técnicas principales de recopilación de información. El análisis de los hallazgos permitió estructurar una propuesta basada en herramientas de gerencia de proyectos, orientada a fortalecer la organización de las actividades, mejorar el seguimiento de los reportes y contribuir a una atención más oportuna de las novedades presentadas en la red de acueducto. La propuesta contempla la definición de objetivos, actividades, recursos, responsables, indicadores y mecanismos de seguimiento para una eventual implementación por parte de la organización.
Palabras clave
Metadatos
- Código institucional
- PROD-2026-4708
- Idioma
- Español
- Grupo(s)
- Sinergia digit@l (COL0151911)
- Línea de investigación
- Gestión de Proyectos y Transformación Organizacional
- Programa
- Administración y Dirección de Empresas
- Área OCDE
- Ciencias Sociales
- URI Minerva
- https://sgi.redsummaeducation.education/minerva/item/4630