Diseño de un proyecto de formación técnica interna para el escalamiento de cuadrillas operativas en una startup de telecomunicaciones: caso Escuela Somos

Resumen

El presente trabajo de grado tiene como objetivo diseñar un proyecto de formación técnica interna para apoyar el escalamiento de cuadrillas operativas en la operación de Bogotá de Somos Internet, una startup del sector telecomunicaciones que ha venido enfrentando un crecimiento acelerado en metas, personal y capacidad de ejecución. El problema identifi cado no se limita a la contratación de más técnicos, sino a la necesidad de lograr que el personal nuevo se adapte a la operación en menor tiempo, con bases técnicas mínimas y sin trasladar toda la carga de aprendizaje al campo. A partir de una metodología de investigación-acción, el proyecto analiza información operativa, metas de crecimiento, brechas técnicas observadas por los líderes de viabilidad, despliegue e instalaciones, y la experiencia inicial de Escuela Somos como iniciativa nacida desde la misma operación. La solución propuesta consiste en estructurar Escuela Somos como un modelo de formación interna basado en competencias, aprendizaje experiencial, práctica guiada en laboratorio, evaluación teórico-práctica y seguimiento al desempeño inicial en campo. El proyecto incluye la defi nición de objetivos medibles, alcance, entregables, recursos, responsables, cronograma, presupuesto y una propuesta de seguimiento mediante indicadores de adaptación, productividad, calidad y transferencia del aprendizaje. De esta manera, Escuela Somos se plantea como una respuesta práctica y estructurada frente al reto de crecer sin perder control operativo, reduciendo la dependencia del aprendizaje empírico y fortaleciendo la capacidad interna de la empresa para sostener su expansión en Bogotá.

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