Fortalecimiento del modelo de accountability corporativo a través de la gobernanza del desempeño y la automatización del flujo de información

Resumen

Este proyecto analiza el problema identificado en el proceso de rendición de resultados en Grupo Zeyco, para identificar los factores que afectan la calidad de la información para la toma de decisiones estratégicas. En el diagnóstico inicial, se detectaron deficiencias estructurales en la gobernanza, desarticulación entre procesos y ambigüedad en la asignación de responsabilidades; deficiencias que obstruyen la fluidez del sistema de rendición de resultados. La atención de esta problemática se estructuro bajo el modelo de investigación-acción de Lewin (1946), enfoque que permitió una intervención aplicada en el contexto organizacional. A través de la ejecución de ciclos iterativos de planificación, acción, observación y reflexión, la propuesta de mejora se desarrolló considerando las condiciones reales de la organización. Este sustento metodológico se complementó mediante la integración de herramientas de gestión de proyectos alineadas a los estándares del Project Management Institute (PMI, 2017). El despliegue de la matriz RACI, el análisis de interesados y la definición de cronogramas y presupuestos proporcionaron a la solución la estructura y viabilidad técnica necesarias para su ejecución. La propuesta se desarrolla en el fortalecimiento del modelo de accountability organizacional, estructurado sobre tres ejes rectores: la optimización de la gobernanza, mediante la formalización de roles y responsabilidades con la matriz RACI; la automatización del flujo informativo, validada a través de un proyecto piloto de integración de sistemas; y la institucionalización de mecanismos para el monitoreo del desempeño. Esta implementación no solo mitiga las brechas detectadas, sino que asegura la optimización del proceso de rendición de resultados bajo el rigor del alcance definido para el proyecto.

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