Ventanas al mundo digital: formación básica en ofimática

Resumen

El presente trabajo de fi n de máster tiene como objetivo diseñar una propuesta formativa orientada a fortalecer las competencias ofi máticas del personal de servicios generales del Gimnasio Campestre Reino Británico, en respuesta a la brecha digital identifi cada en este grupo poblacional. La investigación se enmarca en la metodología de investigación‑acción, centrada en el análisis de una problemática real dentro de un contexto organizacional específi co. El diagnóstico se desarrolló mediante un enfoque descriptivo, utilizando el análisis de la información mediante una matriz DOFA, lo que permitió identifi car bajos niveles de competencias digitales, limitaciones en el acceso a procesos formativos y barreras asociadas a factores como el tiempo, la experiencia previa y la percepción de difi cultad frente a la tecnología. No obstante, también se evidenció interés por parte del personal en participar en procesos de formación, especialmente cuando estos son prácticos y contextualizados. A partir de estos hallazgos, se diseñó un plan de formación básica en ofi mática, estructurado en cuatro módulos progresivos: gestión de archivos, procesador de texto, hojas de cálculo y presentaciones digitales. La propuesta se fundamenta en un enfoque pedagógico práctico, accesible y centrado en el aprendizaje signifi cativo, incorporando estrategias como el uso de recursos visuales, actividades aplicadas y microaprendizaje. El alcance del proyecto se limita al diseño de la propuesta formativa, incluyendo su estructura, cronograma, recursos, presupuesto e indicadores de evaluación, sin contemplar su implementación. Como resultado, se presenta una solución viable y contextualizada que contribuye a la inclusión digital y al fortalecimiento de habilidades tecnológicas básicas en una población tradicionalmente excluida de estos procesos.

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