Automatización de la gestión y actualización de datos de los colaboradores para la empresa Practisistemas mediante Microsoft Power Platform

Resumen

El presente trabajo de fin de máster aborda una problemática identificada en el área de Recursos Humanos de Practisistemas, empresa Fintech colombiana, relacionada con la gestión y actualización de los datos de los colaboradores, la cual se realiza actualmente de forma manual. A partir del análisis del proceso y del levantamiento de información, se construyó una línea base con una muestra de 70 colaboradores, en la que se evidenciaron ineficiencias operativas que impactan los tiempos de gestión, la pérdida de información y la generación de reprocesos. Bajo el enfoque de investigación-acción, el proyecto se centra en la fase de diagnóstico e identificación del problema y propone el diseño conceptual de una solución digital basada en herramientas de Microsoft 365 (SharePoint, Power Apps y Power Automate). Asimismo, se plantea la ejecución del proyecto bajo un enfoque ágil, utilizando Scrum como marco de trabajo. Con base en el diagnóstico realizado y el análisis de métricas, se identificaron tiempos de gestión promedio de 29,9 días, una tasa de error del 25,71 % y un índice de reproceso de 0,53 por evento. A partir de esta línea base, se espera que la solución permita reducir el tiempo de gestión a 3 días (89,97%), disminuir la tasa de errores al 5% (80,56%) y reducir los reprocesos a 0,10 por evento (81,08%), así como eliminar el uso de documentación física. El alcance del presente documento se limita a la etapa de análisis y planificación, estableciendo las bases para futuras fases de implementación y evaluación de la solución propuesta.

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