Optimización del funnel de conversión para incrementar el rendimiento comercial de la start-up ArteEncajado en el mercado de cajas personalizadas en Venezuela

Resumen

El presente Trabajo aborda la problemática de la baja tasa de conversión de ventas de la start-up venezolana dedicada al diseño y comercialización de cajas personalizadas a través de canales digitales. A pesar de contar con un producto diferenciado y generar un interés inicial, la empresa enfrenta una ineficiencia comercial, manifestada en una brecha significativa entre las consultas recibidas y las transacciones efectivamente concretadas. El objetivo general del proyecto es implementar y evaluar estrategias de optimización del funnel de conversión para mejorar el rendimiento comercial y la eficiencia en ventas de la empresa durante su fase de lanzamiento en el mercado venezolano. Para alcanzar este objetivo, se adoptó una metodología de Investigación-Acción (IA), un enfoque práctico y participativo que permitió al investigador diagnosticar, planificar, ejecutar y evaluar mejoras directamente en la operación real del negocio. Este TFM aporta valor práctico al consolidar la viabilidad comercial de una start-up en fase de lanzamiento y valor académico al documentar la aplicación exitosa de la metodología de Investigación-Acción para la resolución de problemas de marketing digital en mercados emergentes de alta complejidad.

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