Diseño de un modelo de gestión por competencias para fortalecer el rol de encargado Proaloe – Modelo de gestión del talento y desarrollo profesional en Finca Canarias Aloe Vera

Resumen

El presente Trabajo Fin de Máster tiene como objetivo diseñar un modelo de gestión por competencias para el rol de encargado de tienda en Finca Canarias Aloe Vera, una empresa familiar dedicada al cultivo, producción y comercialización de productos derivados del aloe vera en las Islas Canarias. La propuesta surge a partir de la identificación de una necesidad organizacional vinculada a la falta de un sistema estructurado que permita definir con claridad el perfil del puesto, orientar el desarrollo del talento y mejorar la gestión del desempeño. El trabajo se desarrolla bajo la metodología de investigación - acción, combinando el análisis del problema con el diseño de una propuesta de mejora ajustada a la realidad de la organización. A través de entrevistas y revisión de documentación interna, se evidenció que el rol de encargado se ha desarrollado principalmente de manera práctica e informal, lo que genera diferencias en el desempeño y limita la existencia de criterios claros para la formación, la evaluación y el crecimiento profesional. Como respuesta a esta situación, se propone un modelo basado en competencias que incluye la identificación de las competencias clave del puesto, la elaboración de un catálogo de competencias, la definición de un perfil basado en competencias, el establecimiento de niveles de dominio y una propuesta orientada al desarrollo del talento. En conjunto, esta iniciativa busca fortalecer la gestión del talento interno, dar mayor claridad al rol de encargado y acompañar el proceso de profesionalización organizacional que atraviesa actualmente la empresa.

Palabras clave