Propuesta de diseño de un ecosistema web transaccional basado en inteligencia de negocios para la optimización comercial y el posicionamiento orgánico de VALUEN S.A.S.

Resumen

El presente trabajo de investigación tiene como objeto estructurar la propuesta de diseño de un ecosistema web transaccional, fundamentado en inteligencia de negocios, para optimizar la captación comercial y el posicionamiento orgánico de VALUEN S.A.S. La propuesta surge debido a la necesidad de superar la dependencia tecnológica que tiene la empresa frente a un árbol de enlaces básico (Beacons) que redirige el tráfico únicamente hacia redes sociales que operan como simples canales de difusión, un problema que limita la trazabilidad de los prospectos y genera un tipo de ceguera analítica para la toma de decisiones a nivel empresa. Por consiguiente, el proyecto se desarrolló mediante la investigación acción y mediante las fases de diagnóstico del entorno digital, planificación secuencial de la arquitectura tecnológica, y definición de los alcances operativos y presupuestales. Los principales resultados evidencian que la firma requiere una hoja de ruta de nueve meses para integrar herramientas analíticas, lineamientos SEO y un embudo de conversión propio, llevando a concluir que centralizar la recolección de datos es el paso definitivo para que la dirección abandone las decisiones puramente intuitivas y empiece a respaldar sus estrategias comerciales en indicadores reales y medibles.

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