La auditoría y retroalimentación es una de las estrategias más utilizadas para el mejoramiento de la calidad en servicios de salud, pero su efecto depende de que los hallazgos se traduzcan en acciones concretas y verificables, no solo en información disponible. Sin embargo, no toda herramienta digital que mide y muestra desempeño logra ese salto hacia la acción.
Objetivo: analizar las características funcionales, los procesos de desarrollo y las estrategias de evaluación de herramientas digitales utilizadas para transformar resultados de auditoría y retroalimentación en acciones de mejoramiento en servicios de salud.
Metodología: se realizó una revisión bibliográfica narrativa en PubMed/MEDLINE (2024-2026), que identificó 1.961 registros. Tras el cribado por título, resumen y evaluación de elegibilidad, se incluyeron 58 publicaciones sobre herramientas digitales, organizadas narrativamente en cuatro ejes: transición de la medición a la acción, componentes de planificación y seguimiento, diseño centrado en usuarios, e implementación y condiciones organizacionales.
Resultados: las herramientas más completas integran identificación de brechas, comparación con estándares, selección de objetivos, formulación de acciones, asignación de responsables y verificación de cierre, adaptándose al rol del usuario y al flujo de trabajo institucional.
Conclusión: las herramientas digitales fortalecen la auditoría y retroalimentación cuando conectan la medición con un proceso explícito de priorización, planificación, ejecución y cierre; la información por sí sola no garantiza el mejoramiento. El desarrollo futuro debe combinar diseño centrado en usuarios, integración al flujo de trabajo y evaluaciones que demuestren mejores acciones, no solo mayor uso.
| Código institucional | PROD-2026-4306 |
| ISBN | 979-13-88095-49-8 |
| Editorial | Ciencia Sanitaria |
| Idioma | ES |
| Grupo(s) | Advanced Studies in Business & Economic Sciences (ABS-ES) Hub (COL0237088) |
| Línea de investigación | Gestión, Calidad y Evaluación de Servicios de Salud |
| Programa | Especialización en Gerencia de la Calidad y Auditoría en Salud |
| Área OCDE | Ciencias Médicas y de la Salud · Ciencias de la salud |
| URI Minerva | https://sgi.redsummaeducation.education/minerva/item/4228 |
María Camila Solano Velandia (2026). Herramientas digitales para convertir hallazgos de auditoría y retroalimentación en acciones de mejora en servicios de salud: revisión bibliográfica narrativa. https://sgi.redsummaeducation.education/minerva/item/4228
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