El presente proyecto aborda la problemática de retrasos y reprocesos en la gestión y emisión de certificados de calibración en la empresa A&CM S.A.S., derivados de la centralización del proceso en un único archivo Excel y la ausencia de trazabilidad estructurada. La investigación se desarrolló bajo el enfoque de investigación-acción, permitiendo diagnosticar participativamente las causas raíz, diseñar una propuesta de intervención organizacional y validar su viabilidad con los actores internos. La solución consiste en la estructuración formal de un proyecto para la futura implementación de un sistema digital integral que estandarice la captura de información, incorpore control por estados, fortalezca la asignación operativa, automatice alertas de vencimiento y consolide indicadores clave de desempeño. Los resultados evidencian que la intervención propuesta permitirá reducir reprocesos, mejorar tiempos de entrega, optimizar la carga operativa y fortalecer el control gerencial. Se concluye que una planeación rigurosa, alineada estratégicamente y acompañada de gestión del cambio, constituye un factor determinante para garantizar la viabilidad técnica, financiera y organizacional de la transformación digital del proceso.
| Código institucional | PROD-2026-4133 |
| Idioma | ES |
| Grupo(s) | Sinergia digit@l (COL0151911) |
| Línea de investigación | Gestión de Proyectos y Transformación Organizacional |
| Programa | Administración y Dirección de Empresas |
| Área OCDE | Ciencias Sociales |
| URI Minerva | https://sgi.redsummaeducation.education/minerva/item/4055 |
Sergio Andrés Acuña Piña, María Alejandra Durán Cala, Camilo Mauricio Grillo Torres (2026). Implementación de un sistema digital para la gestión del proceso de certificados de calibración en la empresa A&CM S.A.S.. https://sgi.redsummaeducation.education/minerva/item/4055
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