Gestión del Riesgo y Control Interno en Atención Integral de la Línea Púrpura Municipal de Funza

Resumen

Este trabajo se desarrolla con base en las debilidades del ejercicio del control y la gestión de riesgo, por fallas en la atención a la comunidad para el acceso al programa de atención Psicosocial, con el propósito principal de Diseñar una solución operativa orientada al fortalecimiento del control interno y la gestión del riesgo en la atención de la Línea Púrpura, dentro del proceso 21-PR-3 de la Secretaría de Mujer y Juventud del Municipio de Funza, que permita elevar los niveles de eficiencia administrativa en la vigencia 2026. Esta investigación es de tipo cualitativo y se desarrolló bajo un enfoque aplicado con metodología de investigación– acción, que proporciona un marco participativo mediante entrevistas al equipo de trabajo y la observación documental directa para el análisis teórico y normativo que permitió identificar las debilidades estructurales y oportunidades de mejora, según el Modelo Integrado de Planeación y Gestión (MIPG) y el Modelo Estándar de Control Interno (MECI). Así plantear el diseño de una propuesta de solución operativa que contribuya a fortalecer el control interno, optimizar la atención de los usuarios, mejorar la confiabilidad de la información para la toma de decisiones administrativas, teniendo un estimado de 30-40% trazabilidad incompleta y unas inconsistencias detectadas (18% demoras >48h en VBGS), integrando TIC. Trabajo que, desde la perspectiva académica, permite generar conocimiento útil para el desarrollo de habilidades gerenciales y administrativas que conlleven al fortalecimiento institucional en entidades territoriales, particularmente en la prestación de servicios orientados a la protección de derechos y la atención ciudadana.

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