Diseñar e implementar una solución operativa para la gestión del riesgo psicosocial asociado a la carga laboral en el proceso de consulta externa de la EPS Salud Total

Resumen

El presente proyecto tiene como objetivo diseñar una intervención para la gestión del riesgo psicosocial asociado a la carga laboral en médicos generales del proceso de consulta externa de la EPS Salud Total, en el marco del Proyecto de Aplicación en Contextos Organizacionales (PROACTIVE). La problemática identificada se relaciona con la alta demanda asistencial, la presión por cumplimiento de indicadores y la limitada recuperación entre consultas, factores que pueden afectar el bienestar laboral y el desempeño profesional. El estudio se desarrolla bajo un enfoque de investigación–acción con alcance descriptivo, permitiendo el diagnóstico participativo, la planificación de estrategias y la evaluación de resultados. La muestra se selecciona de manera intencional, considerando médicos generales con vinculación vigente que participen voluntariamente en el proceso. Como resultado, se propone un plan de intervención articulado al Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST), que incluye la reorganización operativa de agendas, la implementación de micro-pausas estructuradas y el monitoreo periódico de indicadores psicosociales. Se concluye que la propuesta es viable y pertinente para fortalecer la prevención del riesgo psicosocial, promover entornos laborales saludables y contribuir a la sostenibilidad organizacional.

Palabras clave