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En Colombia, las micro, pequeñas y medianas empresas representan cerca de 80% del total de empresas, desempeñando un papel fundamental en la generación de empleo y teniendo un impacto significativo en la economía y sociedad. A pesar de su importancia, estas empresas enfrentan desafíos en cuanto a competitividad, sobre todo en la adopción y aplicación de las tecnologías de la información y la comunicación. Este estudio se enfoca en un análisis detallado de la agencia de viajes, con el objetivo de identificar áreas de mejora y aquellas que destacan por su excelente desempeño. Específicamente, muestra áreas de oportunidad en varios procesos empresariales, especialmente en la implementación de estrategias de planificación operativa y marketing. Las mipymes colombianas poseen un gran potencial para aprovechar la adopción y adaptación de herramientas ofimáticas y tecnológicas. Resulta esencial proporcionar soluciones a medida para garantizar su sostenibilidad y éxito en un mercado empresarial cada vez más competitivo.
| Código institucional | PROD-2026-0304 |
| ISBN | 978-968-9718-41-3 |
| Editorial | Universidad Autónoma del Estado de México |
| Idioma | ES |
| Grupo(s) | Sinergia digit@l (COL0151911) |
| Línea de investigación | Dirección Estratégica y Sostenibilidad Empresarial |
| Programa | Administración y Dirección de Empresas |
| Área OCDE | Ciencias Sociales |
| URI Minerva | https://sgi.redsummaeducation.education/minerva/item/305 |
Camilo Mauricio Grillo Torres, William Eduardo Mosquera Laverde, Claudia Patricia Gomez Espinosa (2025). Análisis organizacional de una agencia de viajes por medio de herramientas ofimáticas de diagnóstico estratégico. https://sgi.redsummaeducation.education/minerva/item/305
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author = {Camilo Mauricio Grillo Torres and William Eduardo Mosquera Laverde and Claudia Patricia Gomez Espinosa},
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