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Daniel Alfredo Ramírez Zarama (2019). Propuesta de un modelo para el diseño del sistema de información para la gestión de los procesos misionales del Instituto Distrital de Protección y Bienestar Animal de Bogotá, Colombia, en el marco de la metodología del cuadro de mando integral. https://sgi.redsummaeducation.education/minerva/item/1932
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