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Nydia Stella Martínez Rugeles, Rocio del Pilar Vanegas Rojas (2018). Gestión de riesgos para la implementación del área de fidelización de Gestión de riesgos para la implementación del área de fidelización de clientes en Publicar S.A.en Publicar S.A.. https://sgi.redsummaeducation.education/minerva/item/1893
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