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Resultados para "Servicio" · 202 coincidencias

FRH Trabajos de grado de maestría · 2026

Diseño de un modelo de oficina de gestión de proyectos (PMO) para la estandarización y fortalecimiento de la gestión de proyectos en Cavipetrol

Yazmid Adriana Carrillo Barbosa

Cavipetrol, como fondo de empleados del sector solidario, gestiona diversas iniciativas orientadas a la prestación de servicios y beneficios a sus asociados. Sin embargo, se identificaron oportunidades de mejora en la e…

FRH Trabajos de grado de maestría · 2026

Programa de capacitación para mejorar la atención al usuario en la Agencia Nacional de Tránsito – Dirección Provincial de Chimborazo, Ecuador

Lira Isis Valencia Quecano

Este Trabajo de Fin de Máster (TFM) tiene como objetivo diseñar un programa de capacitación para mejorar la atención al usuario en la Agencia Nacional de Tránsito de la Dirección Provincial de Chimborazo, Ecuador. La pr…

FRH Trabajos de grado de maestría · 2026

La importancia del interés y atención en clases para estudiantes de educación continua en una empresa de capacitación

Lira Isis Valencia Quecano

estudiantes de educación continua, haciendo énfasis en el impacto que este problema tiene en una empresa de capacitación. Se ha utilizado la metodología Investigación-acción, encontrando que el problema principal es que…

FRH Trabajos de grado de maestría · 2026

Propuesta de mejora en la gestión de calidad para el cumplimiento de estándares en servicios de consultoría técnica en proyectos de infraestructura

Ruby Lorena Carrillo Barbosa

El presente trabajo de estudio tiene como objetivo diseñar una propuesta de mejora en la gestión de calidad en una empresa de consultoría técnica en proyectos de infraestructura, a partir de la identificación de incumpl…

FRH Trabajos de grado de maestría · 2026

Ventanas al mundo digital: formación básica en ofimática

Lira Isis Valencia Quecano

El presente trabajo de fi n de máster tiene como objetivo diseñar una propuesta formativa orientada a fortalecer las competencias ofi máticas del personal de servicios generales del Gimnasio Campestre Reino Británico, e…

FRH Trabajos de grado de maestría · 2026

Ejecución fuera de tiempo de los procesos del Plan Anual de Contrataciones (PAC)

Yazmid Adriana Carrillo Barbosa

El presente proyecto presenta la problemática que se presentan hoy en día que las instituciones públicas del estado, la ejecución fuera de tiempo de los procesos de compras de bienes y servicios planificados en el Plan …

FRH Trabajos de grado de maestría · 2026

Estandarización y control del protocolo de servicio en Gastrobar

Yazmid Adriana Carrillo Barbosa

El presente proyecto tiene el objetivo de diseñar e implementar una solución operativa para mejorar el proceso de atención al cliente en el gastrobar Bar Malibú Food Frozen & Cocktails®, ubicado en la ciudad de Cali en …

FRH Trabajos de grado de maestría · 2026

Gestión de riesgos logísticos en el transporte internacional ante conflictos geopolíticos: Diseño de un proyecto de mitigación y continuidad operativa para un operador logístico internacional

Yazmid Adriana Carrillo Barbosa

El presente trabajo desarrolla un proyecto de aplicación orientado al análisis del impacto que los conflictos geopolíticos en Oriente Medio generan sobre la logística internacional, con especial énfasis en el transporte…

FRH Trabajos de grado de maestría · 2026

Optimización del proceso de asignación de recursos técnicos especializados en Siemens / Innomotics

Yazmid Adriana Carrillo Barbosa

El presente Trabajo Fin de Máster se desarrolla en el marco de la gestión de proyectos y tiene como foco la identificación y mejora de un problema real al interior de una organización industrial de alcance global. En pa…

FRH Trabajos de grado de maestría · 2026

Optimización de la eficiencia operativa mediante investigación-acción: rediseño del proceso de gestión documental en una empresa de servicios profesionales

Pedro Fabricio Echeverria Briones

identificó que la falta de protocolos y la gestión manual generaban cuellos de botella críticos, duplicidad de tareas y una baja eficiencia operativa. La solución se basa en una reingeniería técnica que estandariza las …

FRH Trabajos de grado de maestría · 2026

Diseño de un modelo de transformación digital para la modernización progresiva de los servicios del GAD Municipal de Montúfar

Helga Ofelia Dworaczek Conde

El presente trabajo de aplicación se centra en el diseño de un modelo de transformación digital para el Gobierno Autónomo Descentralizado (GAD) Municipal de Montúfar, con el objetivo de mejorar la eficiencia administrat…

FRH Trabajos de grado de maestría · 2026

Optimización del proceso de atención al cliente mediante la gestión eficiente de solicitudes: un enfoque de mejora continua en ServiTech Solutions S.A.S.

Yazmid Adriana Carrillo Barbosa

El presente proyecto tiene como propósito optimizar el proceso de atención al cliente en la empresa ServiTech Solutions S.A.S., a partir de la identificación de fallas en la gestión de solicitudes que afectan directamen…

FRH Trabajos de grado de maestría · 2026

Propuesta de implementación de un chatbot basado en inteligencia artificial para la recopilación de datos de mercado en PYMES

Deidy Gutiérrez Niño

El presente trabajo tiene como objetivo desarrollar una solución operativa ante la falta de herramientas para la recopilación de datos en los procesos de planifi cación estratégica y post-venta de las PYMES. Para ello, …

FRH Trabajos de grado de maestría · 2026

Propuesta de implementación de un chatbot basado en inteligencia artificial para mejorar la atención de asociados en cooperativas financieras

Deidy Gutiérrez Niño

El presente trabajo se desarrolló bajo la metodología de investigación-acción y tuvo como propósito analizar una problemática identificada en los procesos misionales de una cooperativa, relacionada con la atención que s…

FRH Trabajos de grado de maestría · 2026

Agente de IA on-premise y data warehouse integrado: ecosistema de inteligencia institucional para la Auditoría General de la República de Colombia (AGR)

Julián Camilo Ortega Gómez

E presente proyecto de grado desarrolla el diseño e implementación de una arquitectura de Inteligencia Artificial Generativa local (On-premise) para la Auditoría General de la República (AGR), orientada a optimizar la v…

FRH Trabajos de grado de maestría · 2026

Estrategia de implementación de inteligencia artificial para el mantenimiento predictivo en el sistema ferroviario español

Julián Camilo Ortega Gómez

artificial para mejorar el proceso de mantenimiento de la infraestructura ferroviaria y del material rodante del sistema ferroviario español, gestionado por Adif y operado principalmente por Renfe. La propuesta surge a …

FRH Trabajos de grado de maestría · 2026

Prevención del burnout en temporada alta en el hotel Villa Pirata de Mallorca: un programa de formación en gestión emocional

Lira Isis Valencia Quecano

El presente proyecto tiene como finalidad identificar y analizar un problema organizacional en un hotel temático familiar ubicado en Mallorca, Islas Baleares (España), que opera bajo la modalidad de todo incluido. Este …

FRH Trabajos de grado de maestría · 2026

Optimización del control de horas extras: empresa Servicios Tecnológicos Latam S.A.

Pedro Fabricio Echeverria Briones

El presente trabajo de fin de máster tiene como objetivo analizar y proponer una solución al incremento sostenido de los costos operativos por concepto de horas extras en el área de Call Center de la empresa Servicios T…

FRH Trabajos de grado de maestría · 2026

Propuesta de optimización del proceso de gestión y priorización de paquetes en almacén operativo mediante técnicas de inteligencia artificial

Pedro Fabricio Echeverria Briones

La presente propuesta plantea la optimización del proceso de gestión y priorización de paquetes en un almacén operativo mediante técnicas de Inteligencia Artificial. El enfoque se basa en el uso de datos históricos de l…

FRH Trabajos de grado de maestría · 2026

Sistema multiagente basado en inteligencia artificial para el monitoreo, gestión y predicción operativa de cajeros automáticos (ATM)

Pedro Fabricio Echeverria Briones

Este trabajo de investigación aplicada aborda el problema de la baja disponibilidad operativa de los cajeros automáticos en el Banco NovaTech, situación que ha generado incidentes recurrentes relacionados con fallas téc…

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